Garantie – Garantie constructeur de 2 ans sur les scooters électriques
Lors de l'achat d'un scooter électrique chez Elektromobile Schweiz, vous bénéficiez d’une garantie constructeur de 2 ans. Nous vous offrons ainsi sécurité, qualité et fiabilité à long terme pour votre véhicule au quotidien.
Que couvre la garantie ?
Notre garantie couvre tous les composants essentiels de votre scooter électrique, dans la mesure où il s'agit de défauts de matériaux ou de fabrication :
- Moteur et système de propulsion
- Électronique de commande et contrôleur
- Système de batterie (conformément aux spécifications du fabricant)
- Chargeur et composants électriques
- Châssis et structure porteuse
Vos avantages
- ✔ Sécurité grâce à une qualité certifiée
- ✔ Assistance rapide en cas de recours à la garantie
- ✔ Interlocuteur direct en Suisse
- ✔ Pièces de rechange et service après-vente auprès d'un seul et même prestataire
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
La garantie ne s'applique pas aux dommages résultant d'une utilisation inappropriée, d'une usure normale ou d'influences extérieures :
- Pièces d'usure telles que les pneus, les freins ou les rembourrages de siège
- Dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une surcharge
- Modifications ou réparations effectuées de votre propre initiative
- Usure normale due à l'utilisation
Garantie ou traitement des réclamations
En cas de recours à la garantie, notre équipe est à vos côtés pour vous aider rapidement et en toute simplicité. Ensemble, nous examinons le défaut et organisons la solution adaptée – des pièces de rechange à la réparation.
Signaler un cas de garantie ou une réclamation en ligne
Si votre scooter électrique présente un problème, vous pouvez nous signaler votre cas de garantie ou votre réclamation directement via le formulaire suivant. Veuillez décrire le problème de manière aussi précise que possible et nous envoyer, si possible, des photos ou des vidéos afin de faciliter l'évaluation.
Veuillez indiquer si possible les informations suivantes dans le champ de commentaire :
- Modèle du véhicule électrique
- Numéro de facture
- Date d'achat
- Description du problème
Des photos ou des vidéos peuvent en outre être envoyées avec indication du numéro de facture à info@acumax.ch. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +41 (0)56 511 76 00.
